Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Chez Barelia, la satisfaction de nos clients demeure une priorité.

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

1. CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ AU RETOUR

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être non porté et non utilisé
• être dans son état d’origine
• être retourné avec son emballage d’origine
• ne présenter aucune trace d’usure ou de dommage causé après réception

Barelia se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

2. ARTICLES NON ADMISSIBLES AU REMBOURSEMENT

Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de liquidation, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• boucles d’oreilles
• articles personnalisés
• articles en promotion ou en solde final

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès de notre service client :

Courriel : contact@barelia.ca
Téléphone : +1 819-803-7839

Le client recevra ensuite les instructions de retour applicables.

Aucun retour non autorisé ne sera accepté.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour demeurent à la charge du client sauf dans les cas suivants :

• article reçu endommagé
• erreur de préparation de commande
• article incorrect envoyé par Barelia

5. REMBOURSEMENT

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, Barelia procédera au remboursement si le retour est approuvé.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrables selon l’institution financière du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si un article arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client doit communiquer avec Barelia dans les plus brefs délais avec photo justificative.

7. CONTACT SERVICE CLIENT

Courriel : contact@barelia.ca
Téléphone : +1 819-803-7839

Adresse postale :
Case postale 11006
GATINEAU RPO LE PLATEAU, QC
J9A 0B6
Canada

Service disponible du lundi au samedi.