Rückgabe & Erstattung
Letzte Aktualisierung: 27. April 2026
Bei Barelia hat die Zufriedenheit unserer Kunden weiterhin höchste Priorität.
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind.
1. RÜCKGABEBERECHTIGUNG
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
• ungetragen und unbenutzt sein
• in seinem Originalzustand sein
• mit der Originalverpackung zurückgesendet werden
• keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nach Erhalt entstanden sind
Barelia behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.
2. ARTIKEL, DIE NICHT ZUR RÜCKERSTATTUNG BERECHTIGT SIND
Aus hygienischen Gründen, Personalisierung oder aufgrund von Ausverkäufen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
• Ohrringe
• personalisierte Artikel
• reduzierte Artikel oder Artikel im Schlussverkauf
3. RÜCKGABEVERFAHREN
Jede Rückgabeanfrage muss vorab bei unserem Kundendienst gestellt werden:
E-Mail: contact@barelia.ca
Telefon: +1 819-803-7839
Der Kunde erhält anschließend die geltenden Rücksendeanweisungen.
Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
4. RÜCKGABEKOSTEN
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:
• beschädigter Artikel erhalten
• Fehler bei der Bestellvorbereitung
• falscher Artikel von Barelia versandt
5. RÜCKERSTATTUNG
Sobald das zurückgesendete Paket empfangen und geprüft wurde, wird Barelia die Rückerstattung vornehmen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von schätzungsweise 5 bis 10 Werktagen, abhängig vom Finanzinstitut des Kunden.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
6. BESCHÄDIGTER ARTIKEL ODER BESTELLFEHLER
Sollte ein Artikel beschädigt, unvollständig oder nicht der Bestellung entsprechend ankommen, muss der Kunde Barelia umgehend mit einem Belegfoto kontaktieren.
7. KUNDENDIENST-KONTAKT
E-Mail: contact@barelia.ca
Telefon: +1 819-803-7839
Postanschrift:
Postfach 11006
GATINEAU RPO LE PLATEAU, QC
J9A 0B6
Kanada
Service verfügbar von Montag bis Samstag.